職業認證 櫃檯接待員 Certified Front Desk Representative 櫃檯接待員之實務目標為滿足停留在旅館內各式各樣的顧客需求,以及提供能夠滿足顧客的滿意服務。櫃檯接待員為一線服務顧客的專業認證。 考科類型: 1、術科:技能實作演練。 2、學科:30題,常識測驗。 認證教程大綱: 1、全體員工應具備的常識 2、客房部門應具備的常識 3、櫃檯服務人員應具備的常識 4、櫃檯接待工作技能 Tags: ahlei, cfdr, 櫃檯接待員 Continue Reading 上一篇 飯店業保全主管 Certified Lodging Security Supervisor下一篇 餐廳服務員 Certified Restaurant Server